近日，閃電購和餓了么簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將共同致力于為連鎖商超便利店等實體零售企業(yè)提供新零售解決方案，并在資源、技術(shù)、商務(wù)等多方面展開合作，扶持零售商家在餓了么平臺的業(yè)務(wù)增長。

餓了么CEO王磊近期表示，“憑藉整個阿里新零售經(jīng)濟體的力量，餓了么將把自己打造為新零售時代的本地生活服務(wù)核心平臺。”據(jù)餓了么公開發(fā)布的數(shù)據(jù)，今年第二季度，餓了么在商超便利、果蔬鮮花、醫(yī)藥等新零售品類的交易額環(huán)比大增45%，遠高于整體外賣市場水平。在餐飲外賣市場格局基本穩(wěn)定的前提下，商超便利、3C、醫(yī)藥、服裝等新零售領(lǐng)域，將成為餓了么新的增長動力。

王磊認為，本地生活服務(wù)“比拼的不是誰補貼大，而是誰能為商家提供全鏈路的新零售升級，從而帶動整個行業(yè)服務(wù)水平的提升，這才是決勝的關(guān)鍵”。餓了么不僅在流量、補貼層面，更將從產(chǎn)品體系、本地即時配送體系到消費者運營，為整個商家賦能。

閃電購創(chuàng)始人王永森表示，從餐飲到新零售，行業(yè)特性不同，對于零售企業(yè)的賦能要求更加不同。在過去的一年多，閃電購服務(wù)了聯(lián)華華商、華潤蘇果、綠地集團、武漢中商等多家知名零售企業(yè)，已經(jīng)出現(xiàn)了一批線上訂單日均500單左右的門店，對實體商超的需求有深刻了解。比如在系統(tǒng)層面，商超在門店的商品數(shù)量多達幾萬，而線上店鋪通常需要2000以上，遠遠比餐飲復(fù)雜，從商品組合打造消費場景、要求更豐富的營銷玩法方面，商家對平臺方提出了更多產(chǎn)品上的要求。閃電購基于對實體商超業(yè)務(wù)的深入了解，可以與餓了么一起在本地生活服務(wù)生態(tài)中進一步完善新零售產(chǎn)品體系。

就零售行業(yè)而言，相比餐飲行業(yè)的線上化成熟度，商超、便利店行業(yè)的線上業(yè)務(wù)普遍還處于起步階段，從信息系統(tǒng)、人員意識、運營經(jīng)驗方面都需要提升。

在餓了么平臺流量、數(shù)據(jù)支持、物流配送的基礎(chǔ)上，閃電購將會針對商家具體情況，提供精細化的業(yè)務(wù)方案制定、流程優(yōu)化、人員能力培訓(xùn)。比如就消費者最關(guān)注的訂單配送時效而言，門店在接受訂單之后，還有一系列的揀貨、派單流程，影響了訂單能否在半小時內(nèi)快速的送到消費者手中。而對于大型商超，就需要基于門店實際面積、布局來優(yōu)化整個揀貨方案，閃電購為聯(lián)華華商提供了定制化的前置倉解決方案，可以讓2萬平米的大賣場通過前置倉、分區(qū)揀貨等方式，達到平均5到10分鐘完成揀貨，確保30分鐘履約時效。

加入阿里巴巴集團新零售體系后，餓了么在做好餐飲行業(yè)的本地生活服務(wù)基礎(chǔ)上，也著力于對線下傳統(tǒng)零售的改造。今年5月，全家便利店在餓了么上實現(xiàn)單店月交易額增長150%。7月，餓了么宣布與阿里零售通聯(lián)合運營天貓小店，預(yù)計未來有百萬夫妻便利店入駐外賣平臺。8月，阿里宣布成立本地生活服務(wù)旗艦公司，餓了么和口碑將分別從“到家”和“到店”兩個場景分進合力，加速推動本地生活服務(wù)市場的新零售升級。

在此次合作上，閃電購將基于4年的實體零售線上運營經(jīng)驗，為廣大零售商家在餓了么本地生活服務(wù)生態(tài)中提供系統(tǒng)服務(wù)和深度的運營服務(wù)，從而提升商戶業(yè)績。據(jù)了解，雙方合作后的第一步動作，將共同扶持一批頭部商家，來打造標桿案例。

來源：聯(lián)商網(wǎng)